Preguntas Frecuentes
¿Cuánto dura la garantía en los productos de Santino Design?
¡Te cubrimos por 3 meses desde la fecha de compra!
¿Qué cubre la garantía de Santino Design?
Nuestra garantía te protege contra cualquier defecto de fábrica o problemas de calidad que afecten el funcionamiento del mueble.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
¡No te preocupes, la entrega es rápida! Para productos estándar, recibirás tu pedido en 2-5 días hábiles aproximadamente. Los pedidos a medida pueden tardar de 3 a 4 semanas. Si necesitas agendar un día específico o un rango horario de entrega, contáctanos por WhatsApp para obtener más información sobre este servicio.
¿Puedo comprar ahora y recibir más adelante?
¡Claro que sí! Queremos adaptarnos a tus tiempos. Realiza tu compra y luego indícanos cuándo deseas recibirlo, ya sea en un mes o una semana específica.
¿Hacen muebles a medida?
¡Por supuesto! Somos fabricantes directos y podemos crear el mueble que deseas con las medidas, colores y diseños que prefieras. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y te brindaremos una asesoría gratuita.
¿Realizan envíos a otras regiones?
¡Sí, enviamos a todo Chile! Además, contamos con convenios exclusivos con agencias de envío para ofrecerte mejores tarifas. Consulta el costo de envío por WhatsApp o correo electrónico.
¿Ofrecen servicio de instalación?
¡Claro que sí! Puedes agendarlo por WhatsApp o correo electrónico. Recuerda que los muebles se envían embalados por separado por cuestiones de seguridad y transporte. La instalación se realiza el mismo día del despacho, ¡no tendrás que esperar para disfrutar de tu mueble!
¿Qué hago si encuentro un defecto durante el período de garantía?
Nuestro equipo de posventa evaluará el problema y, si es necesario, reparará o reemplazará las piezas defectuosas.
¿Cómo puedo asegurarme de que el producto se ajustará a mis necesidades?
Proporcionamos descripciones detalladas, dimensiones y fotos claras para ayudarte a tomar una decisión informada. ¡Queremos que encuentres el mueble perfecto para ti!
¿Puedo confiar en la calidad de los productos comprados en línea?
¡Por supuesto! Contamos con testimonios de clientes satisfechos que respaldan la calidad de nuestros productos.
¿Es seguro realizar pagos en línea en Santino Design?
Absolutamente. Utilizamos métodos de pago seguros y contamos con certificados SSL para proteger tus datos personales y financieros.
¿Dónde puedo ver los muebles físicamente?
¡Ven directamente a nuestra fábrica en Avenida Gabriela 2871, La Pintana! Te atendemos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 y los sábados por la mañana. Si no estás cerca, ¡solicita una videollamada por WhatsApp o correo electrónico y te mostraremos los muebles en tiempo real!
¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!