Política de envío

SANTINO DESIGN

1. MODALIDADES DE DESPACHO

Santino Design dispone de dos modalidades de despacho:

1.1 Despacho Estándar

El despacho estándar se realiza 1 o 2 días a la semana, según programación logística interna.

El horario de despacho es continuo entre 10:00 y 20:00 horas.

En esta modalidad, los despachos se agrupan por zonas, por lo que no es posible seleccionar un horario específico dentro del rango indicado.

El cliente será informado previamente del día asignado para su entrega.

1.2 Despacho Privado

El despacho privado tiene un valor diferente al estándar y permite al cliente, según disponibilidad logística, seleccionar un día específico y un rango horario determinado.

En esta modalidad, el traslado se realiza exclusivamente para el pedido del cliente, sin agrupar otras entregas en la ruta.

La confirmación del rango horario queda sujeta a disponibilidad y coordinación previa.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de fabricación y despacho informados son estimativos y pueden variar según:

Complejidad del proyecto
Disponibilidad de materiales
Procesos técnicos de secado o terminaciones
Factores logísticos
Condiciones externas fuera del control razonable de la empresa

Santino Design informará cualquier modificación relevante en la fecha estimada.

3. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Los productos se entregan debidamente embalados para su protección durante el transporte.

Al momento de la entrega, el cliente o la persona que reciba deberá revisar el estado exterior del embalaje y del producto visible.

Cualquier daño visible deberá dejarse registrado al momento de la recepción.

Si el producto es recibido sin observaciones, se entenderá entregado en correcto estado exterior.

En caso de entrega en conserjería o a terceros autorizados, dicha persona se entenderá como representante del cliente para efectos de la recepción.

4. RESPONSABILIDAD SOBRE ACCESOS

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que el producto pueda ingresar al inmueble considerando dimensiones de puertas, ascensores, escaleras y pasillos.

Si el producto no puede ingresar por limitaciones no informadas previamente, el despacho se considerará efectuado y cualquier reprogramación será de cargo del cliente.

5. AUSENCIA O REPROGRAMACIÓN

Si al momento del despacho no hay persona habilitada para recibir el producto o no se logra comunicación efectiva, el despacho podrá ser reprogramado.

Los costos asociados a una nueva coordinación serán de cargo del cliente.

6. COSTOS DE DESPACHO

El valor del despacho se determina según tamaño, peso y ubicación.

Los costos de despacho ya ejecutados no son reembolsables.

En caso de devolución validada por garantía legal, se evaluará el caso específico para determinar responsabilidad del traslado.