Términos del servicio

SANTINO DESIGN

1. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra a través del sitio web, redes sociales o canales directos de Santino Design, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos vigente al momento de la compra.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

Santino Design se dedica al diseño y fabricación de mobiliario bajo demanda.

Todos los productos son elaborados especialmente para cada cliente conforme a las especificaciones, medidas, materialidades y terminaciones confirmadas al momento de la compra.

Aunque existan modelos de referencia en catálogo, cada pieza es fabricada por encargo y no corresponde a productos de fabricación en serie o stock permanente.

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

El pedido se considerará confirmado únicamente una vez recibido el pago o abono acordado.

Las especificaciones técnicas aprobadas por el cliente se entenderán como definitivas una vez confirmado el pedido.

Cualquier modificación posterior podrá generar ajustes en precio y plazos de entrega.

4. PLAZOS DE FABRICACIÓN

Los plazos de fabricación informados son estimativos y pueden variar según:

Complejidad del proyecto
Disponibilidad de materiales
Procesos técnicos como secado o terminaciones
Factores logísticos
Condiciones externas fuera del control razonable de la empresa

Santino Design se compromete a informar cualquier variación relevante en los plazos originalmente indicados.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

Verificar las medidas del espacio antes de confirmar el pedido
Confirmar accesos adecuados para el ingreso del mueble
Informar condiciones especiales de instalación
Revisar el producto al momento de la recepción

Santino Design no será responsable por incompatibilidades derivadas de medidas erróneas proporcionadas por el cliente o por limitaciones físicas del inmueble que impidan el ingreso del producto.

6. PROYECTOS PERSONALIZADOS

Los proyectos especiales o desarrollos a medida tales como racks, muebles de muro, cocinas, walking closet, cubiertas, muebles empotrados y otros diseños personalizados se confeccionan conforme a requerimientos particulares del cliente.

Al tratarse de productos fabricados bajo especificaciones individuales, no procede retracto por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de fabricación.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Santino Design se limita al valor del producto adquirido.

La empresa no será responsable por:

Daños derivados de uso inadecuado
Manipulación posterior a la entrega
Intervenciones realizadas por terceros
Condiciones ambientales adversas
Sobrecarga o uso distinto al recomendado

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños, imágenes, renders y material gráfico exhibidos en el sitio web son propiedad de Santino Design y no podrán ser reproducidos sin autorización expresa.

9. MODIFICACIONES

Santino Design se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables los vigentes al momento de la compra.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley vigente.